OOWV für Kunden zunächst nur noch telefonisch erreichbar
Der OOWV gibt weitere Vorsorge-Maßnahmen bekannt. Foto: OOWV
Corona-Krise: Weitere Vorsorge-Maßnahmen
· Anfragen und Anliegen von Kundinnen und Kunden werden bis auf weiteres nur noch telefonisch oder schriftlich bearbeitet.
· Der Kundenservice des OOWV ist montags bis freitags von 7 bis 16 Uhr unter der kostenlosen Rufnummer 0800-1801201 erreichbar.
· Der persönliche Kundenkontakt in den Betriebsstellen, der Hauptverwaltung in Brake und des Trink- und Abwasserzentrums (TAZ) in Oldenburg des OOWV wird ausgesetzt.
· Die persönliche Ablesung von Wasserzählern durch OOWV-Mitarbeiter findet zunächst nicht mehr statt. Kundinnen und Kunden erhalten eine Benachrichtigungskarte. Sie werden gebeten, diese nach erfolgter Selbstablesung gut sichtbar außen zu befestigen. Die Mitarbeiter des OOWV holen die Karten am Folgetag ab.
· Kundinnen und Kunden haben außerdem die Möglichkeit, ihre Zählerstände selbst im Portal unter der Adresse „einfach-heimat.de" unter Nutzung der Vertragskontonummer und Wasserzählernummer einzugeben.
· Wasserzählerwechsel finden aktuell nicht statt.
Bereits in der vergangenen Woche hatte der OOWV als Reaktion auf die Corona-Krise seine Infostandorte in Großenkneten, Nethen, Diekmannshausen und auf Langeoog geschlossen, Veranstaltungen und Führungen abgesagt sowie die geplante Wohneinheiten-Überprüfung in Esens und die Bürgersprechstunde im Wangerland verschoben.
OOWV sagt Termine ab und appelliert zur Nutzung des Kundenportals
Der Oldenburgisch-Ostfriesische Wasserverband (OOWV) schließt sich den von Behörden empfohlenen Maßnahmen an, um die Ausbreitung des Corona-Virus' einzudämmen.
- Bis Ende April werden alle Besucher-Führungen an den Infostandorten abgesagt. Davon betroffen sind die Lehrpfade am Biohof Bakenhus in Großenkneten (Landkreis Oldenburg), am Wasserwerk in Nethen (Landkreis Ammerland) und das Museum Kaskade in Diekmannshausen (Landkreis Wesermarsch). Schulen und angemeldete Gruppen werden über die Absage direkt informiert.
- Die Infostandorte Biohof Bakenhus in Großenkneten, der Trinkwasserlehrpfad Nethen, das Infohaus „Altes Wasserwerk" auf Langeoog und das Museum Kaskade inklusive der Jade Touristik in Diekmannshausen bleiben zunächst bis Ende April geschlossen.
- Der OOWV bittet Kunden, verstärkt die Möglichkeiten des Kundenportals einfach-heimat.de zu nutzen. Dort können unter Angabe des Vertragskontonummer und der Wasserzählernummer beispielsweise Vertragsdaten gepflegt, Zählerstände eingegeben, Abschläge angepasst und Zwischenabrechnungen erstellt werden. Auch über die Homepage www.oowv.de gelangen Nutzer zum Kundenportal.
- Die für Esens (Landkreis Wittmund) angekündigte Überprüfung der wirtschaftlichen Einheiten durch OOWV-Mitarbeiter findet zu einem späteren Zeitpunkt statt.
- Der für Sonntag, 5. April, geplante Musikfrühshoppen im Museum Kaskade entfällt.
- Die für Mittwoch, 18. März, terminierte Bürger-Sprechstunde zur Übernahme der Oberflächenentwässerung in Wangerland (Landkreis Friesland) wird verschoben. Ein Ersatztermin wird zeitnah bekannt gegeben. Kunden haben bis dahin die Möglichkeit, sich telefonisch durch den Kundenservice unter der Rufnummer 0800 1801 201 beraten zu lassen.
Wer Leitungswasser trinkt, muss keine Getränkekisten hamstern. Die gegenwärtige Situation zeigt deutlich, wie wichtig eine leitungsgebundene Trinkwasserversorgung der Bevölkerung im Rahmen der Daseinsvorsorge ist. Der OOWV ist durch Notfallpläne für Pandemien gerüstet. Die Trinkwasserversorgung und die Abwasserentsorgung sind gewährleistet.
Info zum OOWV
Der OOWV ist eine Körperschaft des öffentlichen Rechts und arbeitet ohne Gewinnerzielungsabsicht. Mit mehr als 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählt der Wasserverband zu den wichtigen Arbeitgebern im Nordwesten. Der Verband betreibt 15 Wasserwerke und im Bereich der Abwasserentsorgung 46 Kläranlagen.